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成功营销杂志在线阅读
CMO的角色变化
陈刚
北京大学新闻与传播学院广告学系主任
---文章选自成功营销杂志
大数据和智能化将会更加深刻地改变营销。能不能适应数字技术变革，将成为2018年营销的重点。这种改变，不仅是基于数字技术的变革重新思考营销操作和执行,包括广告投放和品牌推广,更重要的是，新的营销理念将会逐渐形成，而且,企业内部的营销管理体系将会逐渐重构,企业数字服务化的进程会加速。
从1978年到现在,中国的市场营销以一种神奇的速度在发展。现在，已经进入互联网所带来的新的阶段。在这个阶段，互联网通过数字技术解决中国市场发展不均、信息不对称的问题，这对中国市场的发展是一个巨大的、一个跳跃式的升级。它绕过了其他国家的多个市场阶段，直接进入了一个全新的阶段，一个基于互联网全新环境的营销阶段,诞生了像腾讯和阿里这样的公司。
在这个趋势下,一个奇怪的事情发生了:一方面CMO越来越重要，另一方面CMO又在衰落。
CMO重要，是因为竞争让企业需要更重视市场营销.因此CMO被委以重任。
但是与此同时,数字化技术带来了全新的市场竞争,CMO这种工业社会的架构所带来的职位也在发生变化：企业架构需要内部扁平化,例如海尔的C2B,每一个小团队都在直接面对市场,组织结构变得细胞化.此时就不需要工业社会意义上的CMO。或者说.需要一种CMO，对口的不仅是市场部门，而是整个公司。
大数据和智能化将会更加深刻地改变营销。能不能适应数字技术变革，将成为2018年营销的重点。这种改变,不仅是基于数字技术的变革重新思考营销操作和执行,包括广告投放和品牌推广,更重要的是,新的营销理念将会逐渐形成,而且,企业内部的营销管理体系将会逐渐重构,企业数字服务化的进程会加速。
对传统企业带来的挑战在于,如何把自己变成一个！数字公司:现在绝大多数的互联网企业生下来就是Digital company。而传统企业的变革还处在第一阶段，就是基于用户的数据重新组织生产、进行竞争的一个过程。所以，对现在的CMO来说.把握市场就是要把握数据.要基于数据来进行管理。谁控制数据，谁就是企业最重要的角色。如果CMO不了解数据，那么就把这个重要的位置让给别人。
举一个最极端的例子:阿里巴巴和京东上有大量的用户消费行为,因此产生一个庞大数据库，二者现在基于这个数据库做成一个预测模型,可以帮助企业对2018年的各类产品的需求有一个更准确的预测，从而生产消费者需求的产品。这种生产的方式跟过去相比,有非常大的不同。
再如腾讯，能够做一个几千个标签描绘的用户画像。提供给企业，非常丰富而生动，这也是过去做不到的。
因此，对CMO来说，他的技能也要转变，例如要了解技术、懂得数据,同时要改变观念,不断地试错和优化。
我的大三和研究生学生，已经在腾讯的支持下,进行实战教学、鼓励试错。腾讯的工具、大数据的平台直接进入我们的课堂,学生利用大数据,进行实战销售推广。
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